Conditions générales d'utilisation de ParkFlow

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

1. Objet

ParkFlow est une plateforme qui met en relation des particuliers qui louent une place de stationnement (les « Hôtes ») et des personnes qui souhaitent en réserver une (les « Locataires »). ParkFlow agit comme intermédiaire : le contrat de location est conclu entre l'Hôte et le Locataire.

2. Compte

L'inscription se fait par email, Google ou Apple. Vous devez fournir des informations exactes et garder vos identifiants confidentiels. Un même compte permet d'utiliser l'app comme Hôte et comme Locataire.

3. Engagements de l'Hôte

L'Hôte s'engage à :

• avoir le droit de louer la place (propriétaire, ou locataire autorisé par son bail ou son règlement de copropriété) ;
• décrire la place de façon exacte et à jour (photo, type, instructions d'accès) ;
• garantir l'accès à la place pendant tout le créneau réservé ;
• déclarer ses revenus aux administrations fiscales et sociales, conformément à la loi.

4. Engagements du Locataire

Le Locataire s'engage à :

• utiliser la place uniquement pendant le créneau réservé, pour le véhicule indiqué ;
• respecter les lieux et les instructions d'accès ;
• confirmer son arrivée et son départ dans l'app, avec photo ;
• libérer la place à l'heure.

5. Prix, paiement et commission

Le prix est fixé librement par l'Hôte et affiché avant la réservation. Le paiement se fait par carte, via Stripe. Le Locataire paie le prix affiché. ParkFlow prélève une commission de 15 % sur le montant reversé à l'Hôte. Les sommes sont reversées à l'Hôte 24 à 48 heures après la fin de la location.

6. Annulation

Les conditions d'annulation et de remboursement sont affichées avant le paiement.

7. Dépassement de créneau

Si le Locataire quitte la place après la fin de son créneau, le dépassement est facturé automatiquement à 1,5 fois le prix horaire de l'annonce, à la minute près. Le montant est plafonné à 2 fois le prix total de la réservation. Une tolérance de 15 minutes s'applique avant qu'un retard soit considéré comme un dépassement.

8. Signalements et litiges

L'Hôte comme le Locataire peuvent signaler un problème depuis l'app, au plus tard 48 heures après la fin du créneau. Pendant ce délai, le versement à l'Hôte est suspendu. La décision repose sur les preuves enregistrées : photos, horaires, positions. L'autre partie dispose de 48 heures pour répondre avec ses propres preuves. Selon le cas, le Locataire peut être remboursé à 100 %, 50 % ou 30 %.

En cas de dommage matériel, ParkFlow ne tranche pas et n'indemnise pas. Elle fournit aux deux parties un dossier réunissant les preuves disponibles, à transmettre à leurs assurances.

9. Contenus publiés

En publiant une annonce, des photos ou un avis, vous autorisez ParkFlow à les afficher dans l'application pour la durée de leur publication. Vous garantissez avoir les droits sur ces contenus. Les contenus illicites, trompeurs ou offensants sont interdits. ParkFlow peut les retirer après signalement.

10. Responsabilité

ParkFlow fournit un service de mise en relation. Elle n'est pas responsable de l'état de la place, des biens laissés dans le véhicule ni des dommages causés au véhicule ou à la place. Nous vous recommandons de vérifier les garanties de votre assurance.

11. Suspension et résiliation

Pour supprimer votre compte, contactez-nous. Nous traitons la demande sous 30 jours. ParkFlow peut par ailleurs suspendre ou fermer un compte en cas de manquement grave à ces conditions, de fraude ou de refus répété de libérer une place.

12. Données personnelles

Voir la Politique de confidentialité : /confidentialite

13. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord, les tribunaux français sont compétents.