Aide et contact — ParkFlow

Une question, un problème avec une réservation ou votre compte ? Nous sommes là pour vous aider.

Nous répondons en général sous 48 heures ouvrées.

Questions fréquentes

Comment réserver une place ?
Ouvrez l'app en mode Locataire, cherchez une adresse ou utilisez votre position, choisissez une place, une date et une durée, puis payez par carte. La réservation est confirmée immédiatement.

Comment accéder à la place ?
Le code ou les instructions d'accès s'affichent dans l'app, dans le détail de votre réservation, pendant votre créneau.

Comment louer ma place ?
Passez en mode Hôte, créez une annonce (adresse, photo, prix, description, instructions d'accès) et ajoutez vos coordonnées bancaires pour recevoir vos revenus. L'annonce est en ligne immédiatement.

Quand suis-je payé en tant qu'hôte ?
Les revenus sont reversés sur votre compte bancaire 24 à 48 heures après la fin de chaque location. Une commission de 15 % est déduite. Le détail est visible dans l'app pour chaque réservation.

J'ai un problème avec une réservation (accès impossible, place non conforme…)
Signalez-le depuis l'app, dans le détail de la réservation, au plus tard 48 heures après la fin de votre créneau. Ajoutez des photos si possible.

Comment annuler une réservation ?
Depuis le détail de la réservation dans l'app. Les conditions d'annulation sont affichées avant le paiement.

Comment supprimer mon compte ?
Contactez-nous. Nous traitons la demande sous 30 jours.

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