Politique de confidentialité de ParkFlow

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

1. Qui sommes-nous

L'application ParkFlow est responsable du traitement de vos données personnelles.

2. Les données que nous collectons

• Données de compte : nom, adresse email, numéro de téléphone, photo de profil si vous vous connectez avec Google ou Apple.
• Données de localisation : votre position précise, uniquement si vous l'autorisez. Elle sert à trouver des places près de vous et à confirmer votre arrivée et votre départ sur une place réservée.
• Données des annonces (hôtes) : adresse de la place, photos, type de place, prix, description, instructions d'accès.
• Données de réservation : véhicule et plaque d'immatriculation, dates et horaires, historique des réservations, montants.
• Photos de check-in et de check-out, prises à l'arrivée et au départ pour constater l'état de la place.
• Avis et signalements : notes laissées après une location et signalements de problèmes, avec les preuves associées.
• Identifiants techniques : identifiant de compte, jeton de notification de l'appareil.
• Données de diagnostic : rapports de plantage anonymisés, pour corriger les bugs.

Données de paiement : vos paiements sont traités par Stripe. Nous ne recevons et ne conservons jamais votre numéro de carte bancaire. Les coordonnées bancaires des hôtes (pour recevoir leurs revenus) sont saisies directement chez Stripe.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

• Créer et gérer votre compte (exécution du contrat).
• Afficher les places disponibles, permettre les réservations et l'accès aux places (exécution du contrat).
• Traiter les paiements et reverser leurs revenus aux hôtes (exécution du contrat).
• Traiter les signalements et les litiges, sur la base des photos, horaires et positions enregistrés (exécution du contrat et intérêt légitime).
• Vous envoyer des notifications sur vos réservations (exécution du contrat).
• Assurer la sécurité du service et corriger les erreurs techniques (intérêt légitime).
• Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales (obligation légale).

Nous ne vendons pas vos données. Nous ne faisons pas de publicité ciblée et ne partageons pas vos données avec des courtiers ou des régies publicitaires.

4. Qui peut voir vos données

• Les autres utilisateurs, uniquement ce qui est nécessaire : le locataire voit l'annonce, la note de l'hôte et les instructions d'accès pendant son créneau. L'hôte voit le nom, la note et le véhicule du locataire qui réserve sa place.
• Nos prestataires techniques, qui traitent les données pour notre compte :
  • Google Firebase (hébergement, authentification, base de données, stockage des photos, notifications, rapports de plantage)
  • Google Maps Platform (carte et recherche d'adresse)
  • Stripe (paiements et reversements)
  • Apple et Google, si vous utilisez leur service de connexion
• Les autorités, si la loi l'exige.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le Data Privacy Framework UE–États-Unis.

5. Combien de temps nous conservons vos données

• Données de compte : tant que votre compte est actif, puis suppression dans un délai de 30 jours après la suppression du compte.
• Réservations et transactions : 10 ans, pour respecter nos obligations comptables.
• Photos de check-in et de check-out, preuves de litige : jusqu'à la clôture du litige.
• Rapports de plantage : 90 jours.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les supprimer, en limiter l'usage, vous opposer à leur traitement et demander à les récupérer (portabilité).

Pour exercer ces droits, contactez-nous. Nous répondons sous 1 mois.

Pour supprimer votre compte, contactez-nous. Nous traitons la demande sous 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Autorisations demandées sur votre téléphone

• Localisation : trouver des places près de vous et confirmer votre présence sur la place.
• Appareil photo et photos : photographier votre place (hôte) et l'état de la place à l'arrivée et au départ.
• Notifications : vous prévenir des réservations et de leur statut.

Vous pouvez retirer ces autorisations à tout moment dans les réglages de votre téléphone.

8. Sécurité

Vos données sont transmises de façon chiffrée (HTTPS) et stockées chez des prestataires qui appliquent des mesures de sécurité reconnues. L'accès aux données est limité à ce qui est nécessaire.

9. Mineurs

ParkFlow ne s'adresse pas aux enfants de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données.

10. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. En cas de changement important, vous serez prévenu dans l'application.